Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo : contatto@mila-vela.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo : Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contatto@mila-vela.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico. Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, sarai automaticamente rimborsato/a sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contatto@mila-vela.com.